冷蔵品として販売しております「a3149-01 牡蠣むき身(加熱用)」に関しまして、
3/3(金)に弊社より出荷した際、ご案内をしております冷蔵品の入荷がなく、冷凍の牡蠣を解凍商品としてお届けいたしました。
本来であれば、代品をお入れする場合は事前にご相談させていただき、変更の旨を納品書に記載させていただく必要がございますが、
この度は事前にご連絡を行わず、納品書等への記載もなくお届けするということが発生しました。また、解凍品であるという表記もないままの発送となっておりました。

商品をお届けしたお客様には大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、出荷の体制の見直しを徹底し行ってまいります。

再発防止のための販売・出荷体制の見直し
・当日、ご注文商品の入荷がない場合、代品はお客様への事前のご連絡・ご相談を必ず行います。
・代品や、変更の際は必ず納品書に記載を行います。

ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。