- ユーザー登録方法を教えてください
-
リンク先よりご登録をお願いします。
https://yacchaba.club/account/register
- ログイン方法がわかりません
-
画面右上のログインもしくは下記リンクからログインください。
https://yacchaba.club/account/login
- ログイン出来ない
-
お手数ですがページ更新の上、再度お試しください。 それでもログイン出来ない場合、下記リンクよりお問い合わせください。
https://yacchaba.club/pages/contact
- パスワードを忘れた・変更したい
-
下記リンクよりお問い合わせください。
https://yacchaba.club/pages/contact
- 退会したい
-
お手数おかけしますが、下記リンクよりお問い合わせください。 スタッフが確認、処理後メールでご返信いたします。
https://yacchaba.club/pages/contact
- 購入方法がわかりません
-
下記お買い物ガイドよりご確認ください。
https://yacchaba.club/pages/shopping-guide
- お届け日時を指定したい
-
お届け日時をご指定したい場合、カートページ内の「お届け希望日」「お届け希望時間帯」より選択ください。
- 配送料を知りたい
-
商品代金に加え、下記配送料がかかります。
・全国へのお届け(北海道・九州エリアを除く)
一回の配送につき、一律1,210円(税込・クール代含む)
・北海道・九州エリアへのお届け
一回の配送につき、一律2,200円(税込・クール代含む)
なお、常温・冷蔵商品と冷凍商品は別便での配送となるため、それぞれで送料が発生いたします。
- 注文後に注文内容の変更をしたい
-
変更が発生する場合、下記リンクよりお問い合わせください。
https://yacchaba.club/pages/contact
なお、お問い合わせいただきましても、タイミングによってはご注文の変更をお受けできませんのでご了承ください。
- 注文履歴を確認したい
-
ログイン後、マイページより注文履歴を確認いただくことができます。
- 決済方法を知りたい
-
決済方法は下記2種類となります。
・クレジットカード払い
・銀行振込
※振込確認後、最短日程での発送となります
なお、口座振替も選択可能となっておりますが、現在新しい方の利用受付を行っておりません。
ご了承くださいませ。
- お支払い方法を変更したい
-
お客様都合でのお支払い方法の変更は、基本的にお受けしておりません。
- キャンセル方法を知りたい
-
基本的に、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
ただ、格別の事情がございます場合は、下記リンクよりお問い合わせください。
https://yacchaba.club/pages/contact
- 欠品時の対応を知りたい
-
天候不良等の影響により、良質なお品物が入荷出来ない場合、欠品としてキャンセル処理をさせていただきます。
この場合、メールにて通知をさせていただきますので、下記ドメインからのメールを受け取れるように設定お願いします。
@yacchaba.club
なお、受領済みの代金につきましては、決済いただきました方法でご返金させていただきます。
- 配送状況を確認したい
-
商品出荷しましたら、発送通知をさせていただきます。
そのメールに記載の伝票番号でご検索ください。
- 予定日時に商品が届かない
-
お手数をおかけしますが、下記電話番号よりヤマト運輸サービスセンターでご確認ください。
0570-200-000
- 商品の探し方がわかりません
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商品の探し方はお買い物ガイドでご確認ください。
https://yacchaba.club/pages/shopping-guide
- お届け時間帯の設定方法を教えてください
-
お届け時間帯はマイページより設定ください。
- 支払い方法を教えてください
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定期便のお支払いはクレジットカードのみ承っております。
- 注文スキップはできますか
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定期便の注文スキップをされたい場合は、マイページよりスキップのご対応をお願いします。
- 定期便の解約方法を教えてください
-
定期便の解約はマイページで可能です。
- 注文者と別住所に送ることは可能ですか
-
可能です。
決済画面で配送先を送りたい住所でご登録ください。
なお、配送先とご請求先を分ける場合には設定が必要になりますので忘れずご対応をお願いします。
詳しくはお買い物ガイドでご確認ください。
https://yacchaba.club/pages/shopping-guide
- のしやラッピングを付けていただくことはできますか
-
のしをご希望の場合、カートページ内で該当ののしをご選択ください。
- 1注文で複数配送先に送ることはできますか
-
申し訳ございません。
現状1注文で複数配送先への送付は対応しておりません。
送付先ごとの決済をお願いします。